Как купить или вернуть билет в PRO Гастроли

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте https://gastroli.pro/ осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты Обращаем Ваше внимание, что к возврату подлежат только электронные билеты и только купленные через INTICKETS. Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (kassir.ru, parter.ru, ticketland.ru и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 “О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части”, установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса: Если мероприятие отменено: Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов. Если мероприятие перенесено: При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности. В соответствии  с частью 19 статьи 52.1 “Основ законодательства Российской Федерации о культуре” (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе,  в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. В остальных случаях ( не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения: – не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета; – менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета; – менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета; – менее 3 дней – 0%; – билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются. Особые случаи – возвращается 100% стоимости билета: – болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией); – смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти). Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ. Пожалуйста, указывайте номер заказа в теме письма! Это ускорит процесс обработки заявки! Для оформления возврата нужны следующие документы: 1. Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой (Заявление можно скачать ЗДЕСЬ.PDF); 2. Билеты (pdf файл или скан/фото); 3. Кассовый чек (скан/фото); 4. Скан-копия/фото 1-й страницы паспорта Документы примут в виде скан-копий, направленных на адрес info@gastroli.pro Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу. Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ. После рассмотрения заявления Вам будет выслана ссылка, по которой Вы сможете осуществить возврат! Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.